שאלות נפוצות

זמני האספקה למוצרים: 7-14 ימי עסקים. זה כולל עיבוד ההזמנה (1-3 ימים), משלוח (5-10 ימים), וטיפול בהפצה בישראל (1-3 ימים). כל ההזמנות כוללות מספר מעקב מלא.

אנו בודקים בקפידה כל ספק חדש לפני הכללתו באתר. הספקים שלנו נבחרים לפי מוניטין, איכות מוצרים, דירוגים מלקוחות קודמים, וזמני אספקה. אם מוצר לא עומד בציפיות, ניתן להחזירו תוך 30 יום.

עם שליחת ההזמנה, תקבל אימייל עם מספר מעקב. תוכל לעקוב אחרי החבילה בדף המעקב שלנו. שימו לב שייתכן שיחלפו 2-3 ימים עד שמספר המעקב יתעדכן במערכת.

אם חלפו 21 ימי עסקים ולא קיבלת את ההזמנה, צור קשר ואנו נבדוק את מיקום החבילה. אם היא אבדה — נשלח מוצר חלופי או נחזיר את הכסף במלואו. הכסף שלך מוגן!

צור קשר תוך 48 שעות עם תמונה של המוצר הפגום. אנו נדאג לשלוח מוצר חלופי או להחזיר את מלוא הסכום. אין צורך להחזיר את המוצר הפגום — אנו נפתור את הבעיה ללא עלות נוספת.

כן, כל המחירים באתר כוללים מע"מ כחוק (17%). המחירים כוללים גם את עלות המשלוח וטיפול במכס.

כן, תוך 30 יום מקבלת המוצר. המוצר חייב להיות באריזתו המקורית ובמצב שלא היה בשימוש. ראה מדיניות החזרות לפרטים מלאים.

כן. עלויות המשלוח משתנות לפי היעד. זמן אספקה בינלאומי: 10-21 ימי עסקים. ייתכנו חיובי מכס נוספים לפי חוקי מדינת היעד.

תיאור מוצר בעברית תקנית, תמיכה מלאה בעברית, מדיניות החזרים ברורה וקלה, תשלום מאובטח בשקלים, מעקב אחרי ההזמנה דרך האתר שלנו, ואחריות מלאה על כל הזמנה.

המוצרים באתר הם תשמישי קדושה בסיסיים — פמוטים, נטלות, כיסויי חלה, חנוכיות, בתי מזוזה (הקופסה בלבד), כוסות קידוש, ועוד. מוצרים אלו אינם דורשים כשרות מיוחדת ואינם טעונים בדיקת סופר סת"ם. אנו לא מוכרים מוצרים הדורשים השגחה הלכתית.

כל מוצרי הטקסטיל באתר (כיסויי חלה, מפות שבת, כיפות) מסומנים בהתאם. אנו מקפידים לא למכור מוצרים שיש בהם חשש שעטנז. עם זאת, אנו ממליצים לבדוק כל מוצר טקסטיל עם רב מורה דרך אם יש ספק.