שאלות נפוצות

אנו עובדים בשיטת דרופשיפינג: המוצרים נשלחים ישירות מהספקים בסין לביתך. זה מאפשר לנו להציע מחירים נמוכים משמעותית מחנויות רגילות, מבלי להחזיק מלאי יקר בארץ. כל ההזמנות כוללות מספר מעקב מלא.

זמני האספקה למוצרים הנשלחים מסין: 12-20 ימי עסקים. זה כולל עיבוד ההזמנה אצל הספק (1-3 ימים), משלוח לישראל (7-14 ימים), וטיפול במכס ובשליח בישראל (1-5 ימים). חלק מהמוצרים במלאי מקומי בישראל ומגיעים תוך 3-7 ימי עסקים.

אנו בודקים בקפידה כל ספק חדש לפני הכללתו באתר. הספקים שלנו נבחרים לפי מוניטין, איכות מוצרים, דירוגים מלקוחות קודמים, וזמני אספקה. אם מוצר לא עומד בציפיות, ניתן להחזירו תוך 30 יום.

עם שליחת ההזמנה, תקבל אימייל עם מספר מעקב. תוכל לעקוב אחרי החבילה בדף המעקב שלנו. שימו לב שייתכן שיחלפו 5-7 ימים עד שמספר המעקב יתעדכן במערכת.

אם חלפו 25 ימי עסקים ולא קיבלת את ההזמנה, צור קשר ואנו נטפל מול הספק. אנו נבדוק את המיקום המדויק של החבילה, ואם היא אבדה — נשלח מוצר חלופי או נחזיר את הכסף במלואו. הכסף שלך מוגן!

צור קשר תוך 48 שעות עם תמונה של המוצר הפגום. אנו נדאג לשלוח מוצר חלופי או להחזיר את מלוא הסכום. אין צורך להחזיר את המוצר הפגום לסין — אנו נפתור את הבעיה ללא עלות נוספת.

כן, כל המחירים באתר כוללים מע"מ כחוק (17%). המחירים כוללים גם את עלות המשלוח מסין וטיפול במכס. ייתכן חיוב נוסף במקרים חריגים של עיכוב במכס.

כן, תוך 30 יום מקבלת המוצר. המוצר חייב להיות באריזתו המקורית ובמצב שלא היה בשימוש. ראה מדיניות החזרות לפרטים מלאים.

כן. עלויות המשלוח משתנות לפי היעד. זמן אספקה בינלאומי: 14-28 ימי עסקים. ייתכנו חיובי מכס נוספים לפי חוקי מדינת היעד.

תיאור מוצר בעברית תקנית, תמיכה מלאה בעברית (לא מול מוכר סיני), מדיניות החזרים ברורה וקלה, תשלום מאובטח בשקלים (לא צריך להמיר מט"ח), מעקב אחרי ההזמנה דרך האתר שלנו, ואחריות מלאה על כל הזמנה.

המוצרים באתר הם תשמישי קדושה בסיסיים — פמוטים, נטלות, כיסויי חלה, חנוכיות, בתי מזוזה (הקופסה בלבד), כוסות קידוש, ועוד. מוצרים אלו אינם דורשים כשרות מיוחדת ואינם טעונים בדיקת סופר סת"ם. אנו לא מוכרים מוצרים הדורשים השגחה הלכתית.

כל מוצרי הטקסטיל באתר (כיסויי חלה, מפות שבת, כיפות) מסומנים בהתאם. אנו מקפידים לא למכור מוצרים שיש בהם חשש שעטנז או ציצית. עם זאת, אנו ממליצים לבדוק כל מוצר טקסטיל עם רב מורה דרך אם יש ספק.